PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito agendar una cita para visitar el showroom?
No es indispensable agendar una cita y puedes visitarnos directamente. Sin embargo, recomendamos reservar previamente para confirmar la disponibilidad de uno de nuestros asesores y ofrecerte una atención más personalizada.
¿Es posible personalizar materiales, colores y acabados?
Sí. Muchas de nuestras colecciones ofrecen diferentes posibilidades de personalización. Las opciones disponibles dependen de cada marca y modelo.
¿Qué productos cuentan con entrega inmediata?
Los productos disponibles en SALE y ESSENTIALS son de entrega inmediata, sujetos a existencias. El tiempo final de entrega dependerá del destino y de la disponibilidad de nuestro equipo de logística.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Para productos disponibles en inventario, únicamente debe considerarse el tiempo de traslado y programación de la entrega. Los pedidos solicitados a nuestras marcas europeas tienen un tiempo estimado de entre cuatro y ocho semanas a partir de la confirmación del pedido.
¿Realizan envíos e instalación fuera de Ciudad de México?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. La disponibilidad, condiciones y costo del servicio de instalación se confirman durante la cotización, de acuerdo con el producto y el lugar de entrega.
¿Trabajan con arquitectos, interioristas y proyectos de hospitalidad?
Sí. Colaboramos con clientes, arquitectos e interioristas en proyectos residenciales, comerciales y de hospitalidad, ofreciendo acompañamiento durante la selección y configuración del mobiliario.
¿Qué ocurre si un producto presenta un defecto?
Las condiciones de garantía dependen de cada marca y producto. Si una pieza presenta un posible defecto de fabricación o funcionamiento, nuestro equipo revisará el caso y te acompañará en el proceso correspondiente. Cuando sea necesaria una reposición y no haya existencias, el tiempo dependerá de la disponibilidad de la marca.